Votre allié stratégique

Notre conseiller d’Optima nous apporte des conseils qui sont très pratiques et facilement applicables à notre système de gestion. Il nous a aidés à faire les liens rapides entre les différents éléments de notre réalité. Ce qui était un défi pour nous, car dans le domaine des services, les liens ne sont pas toujours clairs. Un conseiller en or qui s’intéresse à nos défis, nous guide et nous apporte des conseils afin d’assurer notre amélioration continue.

Écoute, compréhension des enjeux et accompagnement personnalisé : voilà qui résume bien l’approche pragmatique et efficace proposée par le conseiller d’Optima. La démarche participative nous a amenés à cheminer pour réaliser le premier exercice stratégique de notre association.

Nous vivions plusieurs irritants à l’interne. La révision de nos processus s’est imposée comme la solution à ces difficultés. Nous voulions une approche incluant la participation de toute l’équipe. Les conseillers d’Optima nous ont pris au mot : ateliers dirigés, sous-équipes responsables des travaux et méthodologie adaptée à notre contexte. Cinq ans plus tard, notre approche par processus est plus vivante que jamais. Et nous révisons nos processus fréquemment pour une meilleure cohésion d’équipe