Coûts de la qualité – 2025/05/27

La plupart des gestionnaires et des employés comprennent de plus en plus les notions de gaspillages dans nos processus.  Si certains sont évitables, d’autres nous semblent plus normaux et/ou acceptables pour une raison ou une autre.  Toutefois un outil nous permet d’en mesurer l’importance économique est c’est la mesure des coûts de la qualité.

Cette approche permet de mettre un éclairage nouveau et de relativiser des façons de faire qui nous semblent normaux, mais qu’on peut éviter et réduire par des actions d’amélioration et finalement réduire les coûts de l’organisation.

Beaucoup plus d’argent qu’on pense se perdent dans les méandres de nos organisations, avez-vous toujours les moyens de vous en passer.

Objectifs

Permettre aux gestionnaires finances et comptables de :

• Comprendre l’approche et son rôle;
• Comprendre comment estimer ces coûts;
• Être un acteur de changement dans son organisation;
• Établir les liens entre les approches d’excellence opérationnelle et la mesure des coûts de la qualité afin :
  • de les identifier;
  • d’en mesurer l’importance;
  • de trouver des pistes de réduction de ces coûts.
• Connaître les principales étapes d’implantation d’une démarche réussie de réduction des coûts de la non-qualité;
• Éviter les pièges et mettre en place les facteurs de succès.

 

Contenu

LA QUALITÉ VS LA NON-QUALITÉ :

• • Les divers concepts de qualité et leur mesure
  • Qu’est-ce que la non-qualité ?
  • Pourquoi mesurer les coûts de la qualité ?
  • Comment s’intègrent la mesure des CQ et les outils d’amélioration
  • Classification et regroupement

 

LES COÛTS DE LA QUALITÉ (CQ)

• • Quels sont les coûts à considérer ?
  • Comment les estimer ?
  • Comment les mesurer ?
  • Comment les représenter ?

 

LA MESURE DE LA RENTABILITÉ DES AMÉLIORATIONS

• • Impacts des améliorations sur les coûts, la fixation de prix et la rentabilité
  • La dynamique financière de l’amélioration continue
  • Exemple de cas par l’analyse différentielle

 

L’IMPLANTATION D’UNE DÉMARCHE

• Les étapes
• Les facteurs de succès
• Les pièges à éviter

 

Clientèle cible

Professionnels et gestionnaires financiers responsables de processus et de leur amélioration qui désirent être un acteur positif dans une démarche pour cibler les actions qui auront le plus grand impact sur la réduction des coûts de ces processus.

Approche pédagogique

Tout au long de la formation, l’animateur adopte les stratégies gagnantes :

• Mise sur le dynamisme du groupe;
• Traite des problèmes pratiques;
• Accorde temps nécessaire aux questions et discussions;
• Tiens compte des styles d’apprentissage différents.

 

Animateur

André Bélanger, CPA, LEAN Master, Expert en comptabilité de management
Conseiller senior et Président chez Optima Management inc.

André Bélanger possède plus de 20 années d’expérience dans l’analyse et le développement de systèmes de coûts de revient et d’analyse de rentabilité produits/clients et en développement de mesures de performance/tableau de bord.  De plus, il a procédé à de multiples analyses et amélioration des processus d’affaires et à la mise en œuvre de programmes d’amélioration.

Il a complété la certification LEAN Master et accompagne ses clients dans l’implantation de mesures visant à améliorer l’efficacité de la chaîne de valeur. Aussi, il est évaluateur aux Grands Prix québécois de la qualité depuis plusieurs années.