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2022/08/23 | Webinaire | Optimisation de vos processus d’affaires

550,00$

Les entreprises sont confrontées à de nombreux changements: nouveau logiciel, nouveau style de management, équipement plus perfectionné, procédure mise à jour, autres exigences des clients, environnement compétitif différent, etc. Il devient donc essentiel d’intégrer ces changements en optimisant les processus de travail pour que ceux-ci répondent à la nouvelle réalité de l’organisation.  La façon d’exécuter les processus de travail concrétise la culture d’une organisation.

Cette formation aidera le gestionnaire à structurer une approche qui vise à optimiser des processus de travail en les améliorant, les adaptant à une nouvelle réalité et en mettant en place une culture pour les faire évoluer sur une base constante et continue.  L’intégration des indicateurs de performance permettra d’en assurer un suivi efficace. 

Début : 8h30
Fin : 16h30
Durée 7 heures
 

15 place(s) restante(s)

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Description

Objectifs 

Permettre aux gestionnaires de mettre en place une méthode structurée qui vise à favoriser l’amélioration des processus dans leurs équipes de travail en :
        • Identifiant les pistes d’amélioration
        • Utilisant les outils de base en résolution de problèmes
        • Sélectionnant les bonnes mesures de suivi

Plus précisément, à la fin de la session les participants :
        •  Sauront reconnaître les processus d’affaires clés d’une organisation
        • Comprendront l’utilisation de la cartographie des processus
        • Auront mis à l’essai des outils propres à la résolution de problèmes
        • Seront en mesure d’identifier les différentes sources de gaspillage
        •  Pourront intégrer des mesures de performance en fonction des objectifs à atteindre

Contenu 

L’organisation dans une approche par processus :
        • L’organisation traditionnelle vs celle orientée processus
        • Le modèle de la chaîne de valeur
        • La culture d’apprentissage et l’interaction entre les fonctions

Clarification des exigences :
        • Connaître qui est le client et les raisons pour lesquelles le travail est accompli
        • La valeur pour le client

La cartographie des processus :
        • Utilisation de la cartographie
        • Les sources de gaspillage
        • Le diagramme d’Ishikawa et la technique des cinq pourquois
        • L’amélioration continue 

Intégration des indicateurs de performance :
        • Identifier les activités clés et les exigences du client
        • La collecte des données
        • L’amélioration de la performance

Développer un plan d’action :
        • Identification des interacteurs
        • Établissement de l’échéancier
        • Implication des responsables 

 

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